2010.04.20
為了客戶的微笑
瀏覽次數 :
1897
字號調整
"當你品嘗著可口的佳肴、沉浸在與家人團聚的幸福之中時，當你看到燃氣灶具及壁掛爐的正常運轉、享受著春天般的溫暖時，你可知道有多少個燃氣員工正為此揮灑著汗水、默默地工作著。 他們穿梭在漯河的大街小巷，為城市燃氣的安全供應而忙碌；他們沒有節假日，多少次放棄與家人團聚的美好時光；他們以敬業愛崗、無私奉獻的情操，溫暖著漯河大地，把“發展清潔能源、成就美好生活”的理念寫在了沙澧河畔。
作為兼具清潔環保、方便快捷等特點于一身的新型能源，天然氣的普及利用在惠及千家萬戶的同時，亦向其提出了“加強安全意識、規范安全操作”的要求。作為直接面向各位用戶的終端服務環節，我們營業廳的工作人員同時擔當者營業員和安全宣傳員的雙重角色。每當我們遇到新用戶時，耐心講述繳費流程和安全使用天然氣常識是必不可少的功課之一。諸如“天然氣是先用氣后繳費，每月3-15號繳費，不要超過15號，超過15號有滯納金；每月月初會在小區大門口公布欄里公布張貼用戶使用氣量表；已通天然氣的房間不能再使用其它燃料；每次使用后一定要關閉閥門，先關灶前閥再關灶具開關”等信息，就是在這無數次的重復中深入到了每位用戶的心中。
既要收費，又要給新用戶解釋，一天下來大家經常是忙的口干舌躁。但是看到前來咨詢的用戶都帶著滿意的笑容回去后，我們就又忘記了的身上的疲憊和口中的干澀，就覺得一切都是值得的，有時甚至會覺得有小小的成就感。我想這就是我們工作的價值和意義，這就是我們營業員的職責。
為了更好的規范服務行為，方便用戶，我公司一方面通過在市區分區域設立燃氣繳費點的方式，為廣大燃氣用戶提供了更加方便快捷的繳費通道；另一方面通過長期深入社區等項工作的開展，在力所能及的范圍內對使用天然氣的好處和優勢進行了宣傳和推介；同時還通過定期委派專人安檢的方式，在最大程度上為天然氣用戶的安全用氣提供了保障。
為了客戶的微笑，我們默默無聞，從不標榜自己所做的工作；為了客戶的微笑，我們任勞任怨，奮斗在最艱苦的崗位上；為了客戶的微笑，我們兢兢業業，無私奉獻；為了客戶的微笑，我們將把服務工作做的更細、更好！
作為兼具清潔環保、方便快捷等特點于一身的新型能源，天然氣的普及利用在惠及千家萬戶的同時，亦向其提出了“加強安全意識、規范安全操作”的要求。作為直接面向各位用戶的終端服務環節，我們營業廳的工作人員同時擔當者營業員和安全宣傳員的雙重角色。每當我們遇到新用戶時，耐心講述繳費流程和安全使用天然氣常識是必不可少的功課之一。諸如“天然氣是先用氣后繳費，每月3-15號繳費，不要超過15號，超過15號有滯納金；每月月初會在小區大門口公布欄里公布張貼用戶使用氣量表；已通天然氣的房間不能再使用其它燃料；每次使用后一定要關閉閥門，先關灶前閥再關灶具開關”等信息，就是在這無數次的重復中深入到了每位用戶的心中。
既要收費，又要給新用戶解釋，一天下來大家經常是忙的口干舌躁。但是看到前來咨詢的用戶都帶著滿意的笑容回去后，我們就又忘記了的身上的疲憊和口中的干澀，就覺得一切都是值得的，有時甚至會覺得有小小的成就感。我想這就是我們工作的價值和意義，這就是我們營業員的職責。
為了更好的規范服務行為，方便用戶，我公司一方面通過在市區分區域設立燃氣繳費點的方式，為廣大燃氣用戶提供了更加方便快捷的繳費通道；另一方面通過長期深入社區等項工作的開展，在力所能及的范圍內對使用天然氣的好處和優勢進行了宣傳和推介；同時還通過定期委派專人安檢的方式，在最大程度上為天然氣用戶的安全用氣提供了保障。
為了客戶的微笑，我們默默無聞，從不標榜自己所做的工作；為了客戶的微笑，我們任勞任怨，奮斗在最艱苦的崗位上；為了客戶的微笑，我們兢兢業業，無私奉獻；為了客戶的微笑，我們將把服務工作做的更細、更好！
